Os mercados autônomos instalados dentro de condomínios e empresas começaram a surgir no país pouco antes da pandemia, ganharam força a partir de 2020 e agora passam pela fase de consolidação. Se havia dúvidas de que esse modelo de negócio resistiria ao fim das medidas de isolamento e restrições impostas pela Covid-19, empresários do setor enxergam ainda um grande potencial de expansão e projetam crescimento na casa dos três dígitos e faturamento milionário para este ano. A comodidade e a praticidade, apontam eles, continuam sendo os principais apelos para atrair os consumidores. 

  A londrinense Kiosky Smart Market abriu a primeira loja em 2020 e a empresa encerrou 2021 com 25 unidades. Neste ano, mais cinco minimercados já foram instalados e os planos de expansão são bem ambiciosos. “No começo, a gente tinha que correr muito atrás dos condomínios porque os síndicos não tinham ouvido falar. Hoje, são os condomínios que nos procuram”, contou o diretor de Expansão e Relacionamento, Giovanni Prata. 
  No ano passado, a empresa faturou R$ 1,8 milhão e a expectativa é fechar dezembro de 2022 com alta de 177% no faturamento, alcançando os R$ 5 milhões. O crescimento no faturamento será possível em razão da ampliação do número de pontos de venda, disse Prata. Por enquanto, a empresa se concentra apenas em Londrina e o principal foco são os condomínios horizontais e verticais na zona sul da cidade. “Estudamos muito a expansão fora, enxergamos várias oportunidades. Mas como a empresa anda 100% com recursos próprios, investir em outro local exigiria outro tipo de esforço. Decidimos, então, voltar a atenção para Londrina e melhorar cada vez mais onde já estamos, melhorar cada vez mais nosso serviço e logística.”  
  A aposta no bom atendimento como um diferencial da marca inclui visitas diárias às unidades, reposição constante de mercadorias, inclusive aos domingos e feriados, e um bom mix de produtos. “Consigo entregar isso porque todos os condomínios estão na mesma região. Nossos esforços são no sentido de melhorar as operações e a qualidade para garantir a expansão. A meta é chegar ao final de 2022 com 60 lojas”, projeta Prata. No radar da empresa estão não somente os condomínios residenciais, mas também as empresas. A carteira de clientes corporativos ainda é pequena, mas entre eles está uma das maiores construtoras da cidade. “A gente vislumbra academias, estacionamentos, uma série de coisas a serem exploradas, até lojas de rua.”
 

  Com dois anos completados em fevereiro de 2022, a startup curitibana Market4u atua no modelo de franquias e atualmente está presente em 93 municípios brasileiros, em 20 estados, com 1.930 mercados autônomos instalados em condomínios residenciais e empresas. As operações se concentram em centros estratégicos e, além de Curitiba, há unidades operacionais em São Paulo, Brasília e Recife, somando cerca de 200 colaboradores, boa parte deles em contato direto e constante com os franqueados.

  Também chamados de “honest markets” por confiarem na honestidade dos clientes em um sistema baseado no autoatendimento, a tecnologia é um pilar importante nesse formato de negócio. Além das câmeras de segurança, que estimulam os consumidores a agirem com lisura, todo o processo de compra é feito eletronicamente, sem a necessidade da presença de um funcionário na loja.